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想做一个成功的电商活动,先从这几个方面入手!

到目前为止,笔者在生鲜电商行业也做了一段时间了。根据过往的工作经历和观察总结,笔者发现,无论是生鲜电商还是其他电商,要想继续经营下去,最活动是一个必要的手段和方法。电商活动如果想取得比较理想的效果,那就必须重视并做好活动的前期预热。
 

 
其 实,说到电商活动的前期预热,就不得不说一个令运营部门、市场部门和商品部门比较纠结的问题:活动宣传预热与选品之间的矛盾,这对于生鲜电商来说更是纠 结。大家都知道,为保证促销活动能取得好的效果,活动前期的线上和线下预热必不可少。线下预热需要用到的物料包括传单、海报、展架等,线上的宣传手段则包 括商城轮播图、详情页、菜单栏的、icon、专区图等黄金位置。
 
既 然途径和手段都有了,那就开始预热吧,这时候,一个纠结的问题便显现出来了:在预热的各种物料中到底要不要曝光活动涉及到的商品。市场和运营部门想要活动 效果最大化,当然希望曝光的商品越多越好,但对于商品部门则需要费很大的力气来提前进行活动选品和定价。对于生鲜商品来说,其市场价格变化较快,可能你印 刷在预热物料上的商品价格早已不是目前的市场价了。如果你物料上的标注价格低于活动当天的市场价,那你要做好承受亏损的准备;如果高于市场价,你要做好活 动效果不如预期的准备。就算你跟上了市场的脚步,临时变动了价格,那请做好接受用户口诛笔伐的准备。
 
那对于上述的纠结有没有比较好的解决办法?根据笔者的经验,不妨尝试以下几个方法:
 
1, 在预热时间合理的情况下,运营部门在制定活动运营方案时,应该尽可能的将活动方案中所需要的商品及时通知到各分城市的商品部门、采购部门甚至是后端的仓储 部门。这样,对于商品部门来讲,他们一方面能够对活动方案的合理的合理性进行把关,另一方面,也可以提前判断选品应该在什么范围,甚至可以随时进行市调, 为后续活动预热的商品的定价做准备。而一旦商品定下之后,就可以倒逼采购部门去和供应商谈判,努力为活动提供充足优质的弹药,也可以倒逼仓储部门及时最做 好活动期间的工作,确保商品能够正常的包装分拣入库出库。当然,这一切的源头,均来自于运营部门能否将整个活动方案策划的完美。
 
2, 在活动方案都已经准备得相当完善的情况下,商品部门应充分担起职责来。上文提到,由于生鲜商品由于受天气、季节(当然还有期货玩家)的影响较大,可能今天 的价格就和昨天的价格有着天壤之别,最近的“蒜你狠”就是很好的诠释,因此这就极其考验着商品运营人员的功力。所以,如果想不想使自己的商品部门拖了整个 活动进程的后腿,商品部门可以将活动商品的选品时间、提报时间、定价时间等固化下来。比如,对于一个A级别的大活动来说,商品部门可做如下规定:5天选 品,3天定品并提报,两天定价,预留一天时间进行各个物料和渠道的商品信息检查。
 
虽然说活动开始的前两天商品部门可能给不出完整的商品价格,但至少可以提前曝光商品的部分信息,如品名品规等内容,哪怕用类似于“惊爆价”、“惊喜价”等标签来说明下商品和活动的诱人之处,也总比干巴巴的说一些大白话更有吸引力吧?
 
3,当然这里还有一些其他小的建议。比如,你可以把预先曝光的商品的各种信息,包括价格曝光出去,只需在活动规则那里用一条“商品价格请以活动当天实际价格为准”标注下即可,虽然用户很少或根本不怎么注意这条信息,但也是避免投诉和尴尬,为自己留条后路的一个选择。
 
再比如,可以利用前端市场销售人员的口口相传,将活动和涉及到活动的商品传到用户耳中,这也是一个很具灵活性的选择。
 
电商活动若想取得成功,离不开各个部门的通力合作。而通力合作从何时起?当然从活动前期预热开始!至于又到何时结束?也许只能是,到下一个活动预热前结束吧!

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